1. Introduzione
A. Le presenti condizioni generali (le "condizioni") disciplinano lo svolgimento, da parte di Alkadia, del servizio di trasporto di pacchi, documenti e buste (i "pacchi"). Le presenti condizioni devono intendersi integrate da quanto esposto nel sito di Alkadia srl, in particolare alle voci: "Informazioni al Servizio" e "Servizi". Le indicazioni riportate in "Informazioni al Servizio" e "Servizi" contengono importanti informazioni circa i servizi offerti da Alkadia, che formano parte integrante dell'accordo fra Alkadia ed il mittente, ed il mittente dichiara di conoscerle.
B. A seconda del paese nel quale la spedizione è stata presentata a Alkadia per il trasporto, per "Alkadia", e con tale soggetto si intenderà stipulato il contratto con il mittente, dovrà intendersi Alkadia, con sede in Venezia, Via dell' Elettricità 21.
C. Se i trasporti effettuati per via aerea prevedono una destinazione finale o uno scalo in un Paese diverso da quello di origine, troverà applicazione, ricorrendone tutti i presupposti, la Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 così come modificata dalla successiva Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 e protocolli aggiuntivi. Nonostante eventuali clausole contrarie, i trasporti internazionali via terra saranno soggetti, ricorrendone tutti i presupposti, alle disposizioni della Convenzione sul Contratto di Trasporto Internazionale di Merci su Strada (CMR), stipulata a Ginevra il 19 maggio 1956 (la "Convenzione CMR").
D. Le spedizioni potranno essere effettuate con gli scali intermedi che Alkadia riterrà opportuni. Le presenti condizioni si applicheranno anche ai servizi effettuati ed ai contratti stipulati dai subappaltatori di cui Alkadia potrà servirsi, i quali opereranno per conto di Alkadia stessa o dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori.
E. Nelle presenti condizioni, per "Lettera di Vettura" dovrà intendersi una singola lettera di vettura/nota di consegna Alkadia o le registrazioni nel registro di presa in consegna, effettuate nella medesima data e relative al medesimo indirizzo e livello di servizio. Tutti i pacchi relativi alla medesima Lettera di Vettura saranno considerati una spedizione singola.

 

2. Oggetto del Servizio
Salvo che venga concordata l'effettuazione di servizi speciali, il servizio fornito da Alkadia si limita al ritiro, trasporto, sdoganamento, se necessario, e consegna della spedizione. Il mittente riconosce che la propria spedizione sarà effettuata unitamente a quella di altri mittenti e che Alkadia non potrà monitorare tutti i movimenti in entrata ed in uscita delle singole spedizioni nei vari centri di smistamento.

 

3. Condizioni di Trasporto
La presente sezione indica le varie restrizioni e condizioni che disciplineranno il trasporto di pacchi da parte di Alkadia. Essa disciplina inoltre l'ipotesi in cui il mittente consegni a Alkadia, per il trasporto, pacchi che non soddisfino i requisiti seguenti.
3.1 Condizioni e limitazioni del Servizio
I pacchi dovranno conformarsi alle restrizioni di cui ai seguenti punti da (i) a (iii).
(i) Il valore di ogni pacco non potrà essere superiore all'equivalente, in valuta locale, di 50.000 USD. Inoltre, il valore dei gioielli o degli orologi in ciascun pacco, esclusi gioielli di bigiotteria e orologi di bigiotteria, non potrà essere superiore all'equivalente in valuta locale di 500 USD.
(ii) I pacchi non dovranno contenere gli articoli proibiti elencati nella Guida informazioni al servizio compresi, a mero titolo esemplificativo, gli articoli di valore eccezionale (quali opere d'arte, oggetti di antiquariato, pietre preziose, francobolli, pezzi unici, oro o argento), denaro o effetti negoziabili (quali assegni, cambiali, obbligazioni, libretti di risparmio, carte di credito pre-pagate, certificati azionari o altri titoli), armi da fuoco e merci pericolose.
(iii) I pacchi non potranno contenere merci che possano mettere in pericolo la vita umana o animale o recare pregiudizio ai mezzi di trasporto o che possano altrimenti danneggiare o contaminare altre merci trasportate da Alkadia o il cui trasporto, importazione o esportazione siano vietati dalla legge in vigore.
Il mittente sarà responsabile dell'esattezza e della precisione dei dati inseriti nella Lettera di Vettura e dovrà assicurarsi che tutti i pacchi rechino i necessari elementi identificativi del mittente e del destinatario e che essi siano imballati, etichettati, descritti e classificati nel contenuto ed accompagnati dalla documentazione necessaria (di volta in volta) a renderli idonei al trasporto e conformi ai requisiti di cui alla Guida informazioni al servizio ed alla legge applicabile. Salvo che nella Lettera di Vettura o in altro documento di trasporto applicabile di Alkadia non sia chiaramente indicata una opzione di servizio diversa, i trasporti verranno eseguiti con il servizio Express (se disponibile per la destinazione selezionata) e tutti gli oneri applicabili saranno calcolati conformemente. Il mittente garantisce che tutti i pacchi consegnati per la spedizione ai sensi delle presenti condizioni sono conformi alle restrizioni di cui a precedenti punti da (i) a (iv) e sono stati preparati in luoghi sicuri dal mittente medesimo (in caso di mittente persona fisica), ovvero da affidabile personale dipendente del mittente, e che durante le fasi di preparazione, deposito e trasporto presso Alkadia tali pacchi sono stati al riparo da ingerenze di terzi non autorizzate. Alkadia fa affidamento sulla presente garanzia nell'accettare qualsiasi pacco oggetto di trasporto ai sensi delle presenti condizioni.
3.2 Merci deperibili o che richiedano temperature controllate saranno trasportate da Alkadia a condizione che il mittente accetti che il trasporto avvenga a proprio rischio e pericolo. Alkadia non fornisce alcuno speciale trattamento per tali pacchi.
3.3 Rifiuto e sospensione del Trasporto
(i) Qualora Alkadia rilevi che un pacco non è conforme ai requisiti ed alle restrizioni di cui sopra, Alkadia potrà rifiutare il trasporto del pacco in questione (o della spedizione di cui detto pacco fa parte) e, se il trasporto è già in corso, Alkadia potrà sospendere il trasporto e trattenere il pacco o la spedizione in attesa di istruzioni dal mittente.
(ii) Alkadia potrà inoltre sospendere il trasporto se il destinatario rifiuti di accettare la consegna, se non sia in grado di effettuare la consegna a causa di un indirizzo non corretto (dopo aver fatto quanto possibile per reperire l'indirizzo corretto), se l'indirizzo, per quanto corretto, si trovi in un Paese diverso da quello indicato sul pacco o nella Lettera di Vettura o se non possa incassare gli importi dovuti dal destinatario alla consegna.
(iii) In tutti i casi in cui avrà il diritto di sospendere il trasporto di un pacco o di una spedizione, Alkadia potrà altresì, a propria discrezione, restituire gli stessi al mittente.
3.4 Il mittente sarà responsabile per i costi e le spese (comprese quelle di deposito), le perdite, le tasse e i diritti doganali ragionevolmente sostenuti da Alkadia, nonché per tutte le pretese avanzate nei confronti di Alkadia per il fatto che un pacco non fosse conforme alle condizioni, dichiarazioni e limitazioni di cui al precedente paragrafo 3.1 o a causa di un rifiuto, sospensione del trasporto o restituzione di un pacco o di una spedizione da parte di Alkadia ai sensi di questo paragrafo 3. Nel caso di restituzione di un pacco o di una spedizione, il mittente sarà inoltre tenuto al pagamento di tutte le spese inerenti, calcolate secondo le tariffe normalmente applicate da Alkadia.
3.5 Qualora il mittente affidi ad Alkadia un pacco che non sia conforme alle restrizioni o condizioni di cui al precedente paragrafo 3.1, senza l'espresso consenso scritto di Alkadia, Alkadia non sarà responsabile per qualsivoglia perdita che il mittente possa subire in relazione al trasporto da parte di Alkadia di detto pacco (indipendentemente dal fatto che la non conformità abbia o meno causato, ovvero abbia contribuito a causare la perdita ed indipendentemente da qualsiasi colpa, escluso il dolo, da parte di Alkadia o qualsivoglia dolo o colpa dei suoi dipendenti, subappaltatori o mandatari) e, qualora Alkadia sospenda il trasporto come consentitole dalle presenti condizioni, il mittente non avrà diritto ad alcun rimborso delle spese di trasporto pagate. Alkadia potrà agire in giudizio in merito a tale non conformità.
3.6 Alkadia si riserva il diritto, ma non ha l'obbligo, di aprire, ispezionare ed esaminare ai raggi X qualsiasi pacco affidatogli per il trasporto, in qualunque momento.

 

4. Sdoganamento
4.1 Qualora un pacco richieda uno sdoganamento, il mittente dovrà fornire la documentazione necessaria a questo scopo.

 

5. Pagamento del Servizio
5.1 Il corrispettivo per il servizio di trasporto e per gli altri servizi di cui alla Guida informazioni al servizio, se non pagato prima della spedizione, sarà dovuto e pagato a Alkadia entro la diversa data di scadenza convenuta per iscritto con Alkadia. Alkadia potrà verificare il peso effettivo e/o dimensionale dei pacchi e, nel caso in cui risulti superiore rispetto al peso dichiarato, Alkadia potrà emettere fattura su tale base.
5.2 Se Alkadia dovrà pagare tasse, oneri doganali o altre tasse e imposte per conto del mittente, del destinatario o di terzi, e qualora Alkadia non possa recuperare tali somme dal relativo soggetto quando ne abbia fatto richiesta, dette somme saranno dovute a Alkadia dal mittente, dietro semplice richiesta di Alkadia. La presente disposizione si applica anche nelle ipotesi in cui il destinatario o il terzo (nel caso di fatturazione a terzi) non paghino tali somme quando dovute.
5.3 Qualora il mittente, il destinatario o altri terzi non paghino una somma dovuta ai sensi delle presenti disposizioni, Alkadia potrà trattenere i pacchi trasportati fino all'integrale pagamento e potrà vendere tali pacchi a spese dei detti soggetti e trattenere dalla somma ricavata da tale vendita l'ammontare dovuto ai sensi della legislazione applicabile. Tale vendita non libererà comunque il soggetto interessato dall'obbligo di corrispondere un'eventuale differenza ancora dovuta.
5.4 Le tariffe Alkadia per il trasporto, stabilite nella Guida informazioni al servizio, sono calcolate unicamente per il trasporto di pacchi il cui valore, in valuta locale, non ecceda il controvalore di 50.000 USD. Qualora Alkadia venga a conoscenza di aver trasportato un pacco che, senza l'espresso consenso scritto di Alkadia, ecceda tale valore, in tal caso, dovrà corrispondersi una spesa di trasporto aggiuntiva pari al 5% del valore del pacco eccedente l'importo di 50.000 USD, oltre a qualsiasi altra spesa o tariffa applicabile e a qualsiasi altro rimedio previsto dalle presenti condizioni.

 

6. Interruzione del Servizio
Qualora Alkadia non sia in grado di iniziare o continuare il trasporto del pacco del mittente per causa a sé non imputabile, ciò non costituirà un inadempimento del contratto stipulato con il mittente. A titolo di esempio, costituiranno eventi di forza maggiore: interruzione delle vie di comunicazione terrestri o delle rotte aeree dovuta al maltempo, nonché incendio, inondazione, guerre, sommosse o tumulti, iniziative di autorità governative o di altre autorità (ivi incluse, a solo titolo di esempio, le dogane), vertenze di lavoro che coinvolgano Alkadia o terze parti.

 

7. Garanzia di Rimborso
A scanso di equivoci, la responsabilità di Alkadia per la garanzia di rimborso è limitata e detta garanzia non equivale all'assunzione di alcuna altra forma di impegno o di garanzia circa l'arrivo a destinazione della spedizione entro una determinata scadenza.

 

8. C.O.D. (Contrassegno)
Alkadia offre un servizio C.O.D. (pagamento in contrassegno), dietro pagamento di un prezzo aggiuntivo, secondo quanto stabilito nella Guida informazioni al servizio. Qualora il mittente si avvalga di questo servizio, secondo le condizioni di seguito previste (ivi incluse quelle relative alla conversione monetaria), Alkadia riscuoterà le somme COD indicate nella lettera di vettura per conto del mittente. Nella Lettera di Vettura le somme C.O.D. devono essere indicate solo in EUR o, se differente, nella valuta del paese di destinazione. Se una delle somme C.O.D. indicate nella Lettera di Vettura, ritirate dal destinatario e/o pagate al mittente, è espressa in una valuta diversa, la conversione sarà eseguita a un tasso di conversione ragionevolmente determinato da Alkadia. Alkadia declina ogni responsabilità per il rischio di cambio. Per poter procedere all'esecuzione del servizio C.O.D., il cliente dovrà incaricare Alkadia con lettera a parte, conferendo il mandato per la gestione delle spedizione gravate di contrassegno.
8.1 Somme C.O.D. in contanti: se Alkadia è adeguatamente autorizzata nella Lettera di Vettura a riscuotere solo contanti, Alkadia incasserà soltanto contanti nella valuta del paese di destinazione.
8.2 Assegni C.O.D.: se la Lettera di Vettura non istruisce adeguatamente e in modo chiaro Alkadia ad accettare solo contanti, Alkadia potrà accettare pagamenti con ogni tipo di assegno emesso al mittente che sia riconosciuto nel paese di destinazione o con denaro contante. Qualora sia autorizzata ad accettare un assegno, Alkadia potrà accettare un assegno in EUR o, se diversa, nella valuta del paese di destinazione, senza essere in alcun modo tenuta a verificare la regolarità e/o integrità del titolo.
8.3 Pagamenti delle somme C.O.D. riscosse: qualora Alkadia riscuota denaro in contanti, Alkadia dovrà pagare al mittente la somma equivalente nella valuta del paese in cui la spedizione è stata presentata a Alkadia per il trasporto. Alkadia potrà eseguire il pagamento delle somme C.O.D. tramite bonifico sul conto bancario comunicato a Alkadia dal mittente o tramite l'emissione di un assegno a favore del mittente. Qualsiasi assegno a favore del mittente, emesso da Alkadia come stabilito precedentemente o dal destinatario e ritirato da Alkadia ai sensi della sezione 8.2, potrà essere inoltrato al mittente mediante posta ordinaria a rischio e pericolo di quest'ultimo o consegnato a mano al mittente o a qualsiasi persona che appaia autorizzata ad accettare l'assegno per conto del mittente.
8.4 Qualora il mittente non riceva le somme C.O.D., dovrà comunicare tale evenienza per iscritto a Alkadia entro 45 giorni dalla data di consegna.
8.5 Il mittente terrà indenne Alkadia da tutte le perdite subite, le spese sostenute e da qualsiasi richiesta di indennizzo avanzata nei confronti di Alkadia da parte del destinatario o di terzi, qualora Alkadia non consegni un pacco a causa del rifiuto del destinatario di procedere al pagamento della somma C.O.D. nella forma appropriata o di accettare il pacco.
8.6 Inoltre, l'importo C.O.D. non potrà in alcun caso superare il valore dei beni al momento del loro arrivo a destinazione più le spese di trasporto applicabili. A scanso di equivoci, l'importo C.O.D. non sarà considerato quale valore dichiarato ai sensi del paragrafo 9.4 e non inciderà sulla responsabilità di Alkadia per perdita, danneggiamento o ritardo nella consegna dei beni. Alkadia non sarà in alcun caso responsabile per atti disonesti o fraudolenti da parte del destinatario inclusa, ma senza alcuna limitazione, la presentazione di assegni falsi e/o contraffatti e/o alterati o che successivamente risultino scoperti, o di assegni completati in modo non corretto e/o legittimo dal destinatario e/o da terzi.

 

9. Responsabilità
9.1 La responsabilità di Alkadia è regolata e limitata, ove applicabili, dalle norme stabilite dalla Convenzione di Varsavia come modificata dalla Convenzione di Montreal, per il trasporto aereo internazionale, dalla Convenzione CMR, per il trasporto internazionale mediante autoveicolo e dall'art. 1696 c.c. comma 1 per il trasporto nazionale mediante autoveicolo.
9.2 Ove le predette normative non siano applicabili, Alkadia sarà responsabile solo ed esclusivamente a titolo di colpa grave e la sua responsabilità sarà regolata esclusivamente dalle presenti disposizioni e tale responsabilità sarà limitata ai danni provati dal richiedente ed in ogni caso, a seconda del Paese in cui la spedizione è consegnata a Alkadia per il trasporto, entro e non oltre i seguenti limiti:
- € 1,00 per ogni Kg di peso lordo della merce perduta o avariata per spedizioni in Italia;
- 8,33 D.S.P. (Diritti speciali di prelievo) per Kg lordo della merce perduta o avariata per spedizioni internazionali.
Comunque, in ogni caso, sino ad un massimo di:
- 130 CHF per spedizione in Svizzera e 80 EUR per spedizione internazionale via aerea, tutto ciò a meno che il mittente non abbia dichiarato un valore maggiore ai sensi del seguente paragrafo 9.4. I Diritti Speciali di Prelievo costituiscono un'unità monetaria internazionale adottata dal Fondo Monetario Internazionale il cui valore attuale è periodicamente pubblicato nei principali giornali economici. Alla data della redazione di queste condizioni 8,33 DSP equivalgono all'incirca a 9 EUR per spedizioni internazionali via gomma.
9.3 Se il richiedente (o chiunque altro questi abbia ceduto il diritto di reclamo) abbia provocato o contribuito a provocare uno smarrimento, danno o ritardo nella consegna di una spedizione o di un pacco, l'eventuale responsabilità di Alkadia (nei limiti di cui sopra) potrà essere ridotta o annullata ai sensi delle disposizioni in materia di concorso di colpa.
9.4 Ferme restando le disposizioni del paragrafo 9.5, Alkadia offre al cliente la possibilità di un maggiore limite di responsabilità di quello previsto a favore di Alkadia dal paragrafo 9.2, dalle Norme Convenzionali o da altre disposizioni imperative nazionali. Il mittente potrà sfruttare tale possibilità pagando un prezzo aggiuntivo, come stabilito nella Guida informazioni al servizio. Il valore della merce in oggetto non dovrà comunque superare i limiti specificati nel paragrafo 3.1(i).
9.5 Fatta eccezione per i casi in cui le Norme Convenzionali o le disposizioni imperative nazionali dispongano altrimenti, Alkadia non si assume alcuna responsabilità per i danni puramente economici, quali il lucro cessante, i costi per l'utilizzazione di mezzi di trasporto alternativi, la perdita di profitti o di chance commerciali derivanti da perdita, smarrimento o ritardo nella consegna di un pacco o di una spedizione, a prescindere dal fatto che il valore della spedizione in oggetto sia stato dichiarato ai sensi del paragrafo 9.4. Alkadia non è responsabile del danneggiamento o della perdita di qualsiasi imballaggio.

 

10. Consegna
Alkadia potrà consegnare la spedizione al destinatario indicato nella Lettera di Vettura o a qualsiasi altra persona che appaia legittimata ad accettare la consegna della spedizione per conto del destinatario (ad esempio, persone residenti nello stesso edificio del destinatario o vicini di casa). Alkadia potrà usare dispositivi elettronici per ottenere la prova della consegna: in proposito, il mittente rinuncia a contestare ad Alkadia, per il solo fatto che le informazioni in oggetto sono ottenute e memorizzate in forma elettronica, che quest'ultima non fornisca una prova scritta della consegna. Fatta eccezione per i casi in cui le Norme Convenzionali o le disposizioni imperative nazionali dispongano altrimenti, Alkadia non si assume alcuna responsabilità per la sospensione del trasporto, il reindirizzamento della consegna (ad un destinatario o ad un indirizzo diversi da quelli indicati nella Lettera di Vettura), o la restituzione del pacco al mittente e, anche nel caso in cui abbia tentato senza successo, Alkadia non avrà alcuna responsabilità per qualsiasi danno conseguente.

 

11. Tutela dei Dati Personali
Il mittente riconosce che Alkadia ed altre società del gruppo Alkadia in tutto il mondo, incluse le società residenti in Paesi che non assicurano lo stesso livello di tutela dei dati personali del paese in cui la spedizione è stata presentata ad Alkadia per il trasporto, possano utilizzare ogni dato fornito dal cliente a Alkadia per le analisi di gestione e il monitoraggio, l'acquisto e la fornitura di materiali per i clienti, la gestione contabile dei codici cliente e per pubblicizzare i servizi e i prodotti forniti dalle società Alkadia. Al mittente sono assicurati i diritti previsti nel proprio ordinamento in materia di tutela dei dati personali (esercitabili contattando Alkadia), ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, il diritto di avere accesso, di ottenere la rettifica o la cancellazione, o di opporsi all'utilizzo per fini commerciali dei propri dati personali detenuti da Alkadia.

 

12. Procedura di Reclamo
Tutte le richieste di risarcimento nei confronti di Alkadia devono essere notificate per iscritto a quest'ultima entro e non oltre, ciò a pena di decadenza: 7 giorni dalla consegna del pacco, in caso di danno (incluso lo smarrimento parziale di una spedizione), in caso di ritardo nella consegna e in caso di perdita. Tali disposizioni non pregiudicano tuttavia i diritti spettanti al mittente ai sensi delle Norme Convenzionali o di altre disposizioni imperative nazionali. Inoltre il timbro di riserva non ha valore come prova di richiesta di risarcimento, tranne che non venga specificato il motivo della riserva, altrimenti si annulla la possibilità di richiesta per danno occulto.

 

13. Altri Accordi ed Invalidità Parziale
Tutte le disposizioni applicabili al contratto tra Alkadia ed il mittente sono contenute nel presente documento e nella Guida informazioni al servizio. Qualora il mittente intenda ottenere variazioni alle condizioni suesposte, dovrà concordare le stesse per iscritto con Alkadia, prima che la spedizione sia presa in consegna da quest'ultima per il trasporto. Qualora una parte delle presenti Condizioni Generali di Trasporto sia ritenuta inefficace, ciò non condizionerà la validità e l'efficacia delle altre disposizioni delle stesse.

 

14. Legge Applicabile
Le presenti condizioni saranno interamente regolate dalla legge del Paese nel quale la spedizione è stata presentata a Alkadia per il trasporto.

 

15. Foro competente
Per qualunque controversia sarà esclusivamente competente il foro di Venezia.